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担保卖家取消交易规定

为了给与Wan168的买家展示更多高质量的商品交易体验,Wan168拟定担保卖家订单取消交易规范,对违反《担保卖家取消交易规范》的行为,本网站将根据用户违规的情节和程度给予相应处罚。如由于用户之违规行为导致本网站遭受损失,本网站有权追究该用户的法律责任。 以下为违反担保订单取消规范的行为及给予的处理方法:

一、 卖家商品问题:

(卖家无货或有货不愿意交易,卖家因各种原因导致少货、无货的)

  1. 1. 原因范畴:卖家少货或无货,交易取消
    管理措施:交易成功率低于90%(包括90%)的卖家,将对其所有发布单予以全部下架处理; 一天内出现3次,锁定该用户帐户,并撤销该Wan168用户名所有发布单。
    交易成功率高于90%的卖家,将对其当前游戏同区所有发布单予以下架处理;一天内出现3次,锁定该用户帐户,并撤销该Wan168用户名所有发布单。
  2. 原因范畴:卖家发布的商品信息错误,导致订单取消。
    判断依据:
    ①卖家发布的商品区服、阵营、势力等游戏内交易信息等错误;
    ②卖家发布的商品价格与市场严重不符,发布价格出现的其他错误;
    ③卖家发布的实际交易的商品与描述不一致,发布商品出现的其他错误;
    管理措施:
    ①订单取消,扣除信用等级积分1分,撤销对应该订单所属游戏区服的其他所有 同类发布单。
    ② 一天内出现3次,锁定该用户Wan168帐户,并撤销其所有发布单。
    ③ 订单由此原因导致交易纠纷,将暂时锁定卖家Wan168帐户名配合调查,并撤 销该Wan168用户名所有发布单。
  3. 原因范畴:卖家发布虚假出售信息,交易取消
    管理措施:永久封停卖家Wan168帐户,连同该帐户注册的身份证、银行卡、手机一并列入Wan168黑名单,以及同以上信息关联的其他Wan168用户名一并进行永久锁定。

二、 卖家不能及时发货:

联系上卖家,并且承诺马上交易,但在15分钟内(包括15分钟)不交易的,买家不愿再等的,以卖家责任取消交易;赔字订单30分钟卖家未交易,以卖家责任取消交易。 卖家QQ在线或加了以后不理人(5分钟内),所填电话在15分钟内连续打两次或以上也联系不上(包括关机、停机、空号、非本人接的)。

  1. 原因范畴:
    卖家电话无法接通,QQ联系不上,交易取消 (根据买家为订单选择接手客服时开始计算,有效联系时间:普通订单15分钟,赔字订单30分钟)
    管理措施:
    有效时间内无法取得联系,订单取消;一天内出现3次,锁定该用户Wan168帐户,并撤销该Wan168用户名所有发布单。
  2. 原因范畴:
    卖家原因无法在规定交易时间内及时进行交易,交易取消
    判断依据:
    ①卖家迟迟不能交易或联系到迟迟不回复客服是否交易,规定交易时间后买家不 愿意再等待,订单取消;
    ②卖家自身原因,例如停电、断网无法在规定时间内交易; 管理措施:订单取消,一天内出现3次,锁定该用户Wan168帐户,并撤销该Wan168用户名所有发布单。
  3. 原因范畴:卖家填写的联系方式错误,无法取得联系,交易取消
    判断依据:
    ①卖家填写的常用联系电话错误;
    ②卖家填写的常用联系手机号码错误;
    ③卖家填写的常用联系QQ号码错误;
    管理措施:订单取消,并撤销该Wan168用户名所有发布单。
  4. 原因范畴:买家要求当面交易,卖家不同意,交易取消
    管理措施:
    买家要求当面交易,如卖家不同意当面交易,则以卖家责任取消,扣除卖家相应 信用等级积分1分,撤销对应该订单所属游戏的其他所有发布单。一天内出现3 次,锁定该用户Wan168帐户,并撤销该Wan168用户名所有发布单。

三、卖家帐号角色问题

  1. 原因范畴:卖家游戏、物品、角色、帐号原因,无法交易,交易取消

判断依据:

①卖家游戏物品问题,无法完成交易;

(注:物品包括交易物品以及与交易物品有关的其他相关联物品)

②卖家游戏角色问题,无法完成交易;

(注:角色包括交易角色以及与交易角色有关的其他相关联角色)

③卖家游戏帐号问题,无法完成交易;

(注:帐号包括交易帐号以及与交易帐号有关的其他相关联帐号)

管理措施:扣除该订单卖家相应信用等级积分1分,撤销对应该订单所属游戏区服的其他所有同类发布单。

一天内出现3次,锁定该用户Wan168帐户,并撤销该Wan168用户名所有发布单。

四、 其它原因 注:

卖家发布时有注明指定买家的订单,如果被另外的买家购买,选择第三方原因取消。

  1. 原因范畴:卖家原因拒绝交易,交易取消 判断依据:
    ①交易过程中卖家个人原因拒绝交易;
    ②卖家电话回复拒绝交易;(客服需经过两次确认)
    ③卖家无理由拒绝交易; 管理措施:订单取消,撤销该卖家此款游戏的发布单。
  2. 原因范畴:
    卖家交易时将商品给错对象,交易取消
    管理措施:
    订单取消,扣除该订单卖家相应信用等级积分1分,若订单由此导致交易纠纷或涉嫌欺诈、欺骗客户利益的,将锁定该笔订单资金配合调查。
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