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买家常见问题

如何搜索商品

您可以在Wan168首页搜索栏中输入自己要搜索的商品,然后点击“搜索”按钮即可。

邮寄类商品查收说明

进入游戏,在游戏中查找并点击邮箱NPC,查收邮件。

如何查看订单状态

有两种方法可以查看订单状态:

(1)通过站内信息:在Wan168首页点击“您有N条未读站内信”。

(2)通过“个人中心”:

您可以登录Wan168帐号→个人中心→“我是买家”→“我购买的商品清单”进行查询。

卖家信息有什么用?

订单详细页面右侧卖家信息中,您可以看到卖家的累计信用、成交笔数、取消笔数和成交率,可以更好地了解卖家,让您有更好的选择。

为什么收不到手机验证码

可能因以下原因:

(1)手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的,如果您没有及时清除收到的短信息,将接收不到后续的短信息,建议您删除部分短信息后再试;

(2)移动通信网通道拥挤或堵塞。短信可能会受影响,出现延迟或者丢失的情况,建议您换一个时间段再试;

(3)移动通信网络不稳定。可能因为部分地区的移动通信网络不稳定导致您不能及时收到短信。

买家如何查看商品支付状态

点击进入“买家中心”→“我购买的商品清单”中,查找到您所购买的商品;

如果显示“未支付”,则说明未付款,请点击“立即支付”按钮完成付款操作;

如果显示的是其它状态,如“已支付待处理”,则说明已完成付款,请联系wan168客服,登录游戏取货。

不小心关闭页面后如何继续支付?

点击进入“我是买家”→“我购买的商品清单”中,查找到您所需支付的订单,点击“立即支付”按钮。

什么是收货角色名、角色名数字ID和角色等级?

收货角色名:即用于登录游戏进行收货的游戏角色名称,请填写正确,否则无法交易;

角色名数字ID:即游戏内与游戏角色相对应数字帐号,类似于游戏角色的身份证,当填写订单时的收货角色名与数字ID不一致时,会影响交易速度;

角色等级:即用于登录游戏进行收货的游戏角色等级,请填写正确,否则会影响交易速度。

为什么使用QQ与客服交流时 ,客服长时间不回复?

客服长时间不回复,一般由于以下方面原因造成:

(1)处于交易高峰期时,由于客服同时处理多笔订单,会造成未能及时回复的情况发生,此时请您谅解,稍后客服会回复;

(2)由于QQ在少数情况下会产生信息丢失的现象,此时,请您再次提交信息或关闭QQ重启;

(3)无法预测或不可抗拒的情况发生,如客服电脑发生故障,断电等情况,此时,请您耐心等待,稍后客服会回复。

在游戏内交易时应该注意哪些事项?

在游戏内收货时,要进行截图并保存;

交易完成后,卖家或wan168客服不会以任何理由索取交易商品。

友情提示:任何欲向您取回已交易商品或者索要wan168帐号信息的人都是骗子。

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